travelfuture
Премиальный гостиничный сегмент демонстрирует смену потребительских предпочтений.
По итогам второго квартала 2026 года доля прямых бронирований в Mantera Supreme Seaside выросла на 9% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, тогда как объем продаж через онлайн-агрегаторы снизился на 4%.
Одновременно количество бронирований через официальный сайт увеличилось на 5%, что свидетельствует о растущей роли собственных каналов продаж в премиальном гостиничном сегменте.
Онлайн-агрегаторы по-прежнему остаются важным каналом продаж и одним из основных инструментов поиска и сравнения отелей. Вместе с тем аналитика Mantera Supreme Seaside показывает, что в премиальном сегменте все больше гостей после знакомства с объектом предпочитают бронировать проживание напрямую — через официальный сайт или отдел бронирования.
По данным аналитиков, заметно меняется поведение гостей при выборе номеров высокого уровня. Если через OTA чаще бронируются номера базовых категорий, то люксы и другие номера высших категорий гости значительно чаще оформляют напрямую. Для такой аудитории важен не только тариф, но и возможность заранее обсудить детали поездки, выбрать подходящую категорию номера, согласовать дополнительные услуги и получить персональные рекомендации.
Различается и модель потребления.
Аналитика Mantera Supreme показывает, что средняя продолжительность проживания гостей, бронирующих напрямую, почти в два раза выше, чем у пользователей OTA. Кроме того, через онлайн-агрегаторы чаще совершаются бронирования с коротким сроком между оформлением и заездом, тогда как прямые гости склонны планировать отдых заранее. Это говорит о том, что прямое бронирование чаще выбирает более вовлеченная аудитория, рассматривающая поездку как полноценный отпуск, а не спонтанное путешествие.
Росту прямых бронирований способствуют и дополнительные преимущества, которые отели предлагают гостям при бронировании через собственные каналы. Так, после запуска кешбэка 10% Mantera Supreme Seaside зафиксировал увеличение доли бронирований через официальный сайт.
Экономическая составляющая также играет важную роль.
Сегодня средняя комиссия OTA составляет 15–20%, а при участии в дополнительных маркетинговых программах и инструментах продвижения может достигать 25%, что напрямую влияет на экономику гостиниц. Вместо того чтобы оставлять эти средства посредникам, многие отели направляют часть бюджета на развитие собственных программ лояльности, кешбэк и дополнительные привилегии для гостей.
В результате прямое бронирование становится выгоднее не только для бизнеса, но и для самого путешественника.
Онлайн-агрегаторы сохраняют важную роль в системе продаж, помогая отелям привлекать новую аудиторию, а гостям — находить и сравнивать предложения. В премиальном сегменте их функция постепенно меняется: после знакомства с объектом часть гостей переходит в прямые каналы, рассчитывая на персонализированный сервис, программы лояльности и дополнительные привилегии.
Поэтому одной из ключевых задач гостиничного бизнеса становится поиск оптимального баланса между внешними площадками и собственными каналами продаж.
Источник: http://welcometimes.ru/news/pryamye-bronirovaniya-nabirayut-populyarnost-kak-menyaetsya-povedenie-gostey-premialnyh-oteley
